STEP4-4.お詫びと訂正

おすすめ記事ピックアップ


どれだけ注意してもプレスリリースの間違いや誤報は発生します。重大な間違いを放置しておくと、お客様にも関係者にも多大な迷惑をかけてしまいます。

問題が発生したときに、適切に処理できるように予め対処方法と、お詫びと訂正の掲載方法を準備しておきましょう。

お詫びと訂正のテンプレートや例文

お詫びと訂正の書き方について説明します。見出しタイトルには、訂正日と対象製品名やサービス名を掲載します。いつの、何に、どのような間違いがあり、正しくは何かを簡潔に書きます。

参考までに訂正のテンプレート、例文を作ってみました。

お詫びと訂正のテンプレート
20☓☓年☓☓月☓☓日(※訂正日の日付を掲載) 「☓☓☓☓☓」のお詫びと訂正

平素は、(弊社製品・弊社サービス)をご愛用いただき誠にありがとうございます。

☓年☓月☓日に(※発表 or 発売 or 掲載 etc...)しました「☓☓☓☓☓」に誤りがありました。お客様ならびに関係者の皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びするとともに、訂正させていただきます。

・☓☓☓☓の説明部分
【誤】 ☓☓☓☓☓☓☓☓
【正】 ☓☓☓☓☓☓☓

お客様ならびに関係者の皆様に大変ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後このような事態が発生しないよう社内管理体制の一層の強化に取り組んで参ります。引き続き弊社ならびに(弊社製品 or 弊社サービス etc...)をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

お詫びと訂正の基準

誤字などの影響がほぼ無いであろう些細な間違いまでお詫びと訂正を乱発すると、余計に迷惑をかけてしまいます。予め社内で対応のルールを作成しておくと良いでしょう。

例えば
<間違いLEVEL1> 影響がほぼ無い誤字などの間違い
→お詫びと訂正せずに修正

<間違いLEVEL2> 一部の関係者に多少影響のある間違い
→お詫びと訂正を掲載し修正

<間違いLEVEL3> お客様と関係者に確実に影響のある間違い
→お詫びと訂正を掲載し、関係者に連絡して修正

<間違いLEVEL4> 重大すぎる大きな間違い
→お詫びと訂正を掲載し、お詫びと訂正のプレスリリースを流す

誤字などの誰にも損失を与えない間違いは、告知なしで訂正しても良いでしょう。製品の価格や仕様などの間違いは、取引先やお客様に影響を与えますので、お詫びと訂正を掲載し、関係各位へ早めに連絡するべきです。

お客様はほとんど気にしないけど、一部の関係者が気にする間違いは、お詫びと訂正を掲載だけの方が、混乱が少なく良いかもしれません。

製品の根本に関わる仕様の間違いや、製品自体が発売できなくなる間違いなどは、お詫びと訂正自体をプレスリリースする検討をしましょう。

このように、お詫びと訂正のルールを作っておけば、不測の事態にも落ち着いて対応できます。




いいね!と思ったらお願いします。


名前

AddToAny adsence adwords Amazon AmazonFBA Calculator Analytics Blogger BMAG chrome CODEPREP Eclipse envato facebook FAQ feedly Font Awesome Geek Press Gifzo Illustrator kindle LinkWithin Logaster myfonts NAVER Photoshop PHP picasa Premiere Similarweb TOPSY tumblr Wordpress wpX XAMPP zenback ウェブマスターツール ウハウハモウケタイ カスタマイズ ゲストシリーズ ココナラ サイト制作 ドメイン はじめに プレスリリース プレスリリース作成 プレスリリース利点 まとめ ランディングページ リリース送付先の見つけ方 レビュー 考察 子孫セレクタ 思いつきサイト制作 書評 足成 台湾 通販 日記 忍者おまとめボタン 文章の基本
false
ltr
item
ふりむけばコウホウ : STEP4-4.お詫びと訂正
STEP4-4.お詫びと訂正
http://1.bp.blogspot.com/-6wyVxxP-GmM/URudpdPEYAI/AAAAAAAAH50/BukC3GNCFdM/s640/2960823055_253cc40306_o.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-6wyVxxP-GmM/URudpdPEYAI/AAAAAAAAH50/BukC3GNCFdM/s72-c/2960823055_253cc40306_o.jpg
ふりむけばコウホウ
http://www.furimuke.com/2013/02/step4-4.html
http://www.furimuke.com/
http://www.furimuke.com/
http://www.furimuke.com/2013/02/step4-4.html
true
8618648785166852656
UTF-8
Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All 関連記事:もっと見るはクリック→ LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy